Bonsoir
@jaqrel ,
Un site internet, ta cliente doit l'enregistrer dans les favoris pour le retrouver "facilement", ou alors elle devra retenir le nom de ton entreprise ou l'URL de ton site. Dans tous ces cas, elle utilise son navigateur pour rentrer en contact avec toi (ton entreprise), ça fait beaucoup de manipulations (ce qui risque de faire perdre patience aux internautes que nous sommes).
De plus certains téléphones (notamment ceux avec un écran 5" ou moins) ne permettent forcément d'afficher les sites web correctement (wix crée un site web mobile automatiquement dès que tu crées ton site chez eux). Les téléphones à petits écrans obligent la personne qui surfe sur le net à agrandir constamment la zone du site qui l'intéresse, ce qui est exaspérant également.
Perso je roule à l'écran 5.5" voire 6" en termes de smartphone, c'est plus confortable.
Avec une application, ta cliente sait ou te trouver (elle clique seulement sur l'icône pour rentrer dans ton univers). Pas besoin de chercher dans les favoris ni de taper l'URL de ton site dans le navigateur.
L'application, c'est plus un confort pour tes clientes.
J'espère que je me suis fait comprendre. Dans le cas contraire n'hésites pas à m'en faire part.
Concernant le nom de domaine, je recommande d'acquérir les extensions .com, .fr, .eu et .net (quand c'est possible) tout simplement pour éviter le cybersquatting.
Je m'explique:
Admettons que ton entreprise s'appelle: Lili Belle (je suis en manque d’inspiration) située, on va dire, à Tataouine en France.
ça va de soi que tu vas créer ton site web avec boutique en ligne que tu appelleras Lili Belle, donc ton nom de domaine sera logiquement lilibelle.fr ou lili-belle.fr ou les deux (c'est mieux). On est bien d’accord, tu as acheté un de ces deux noms de domaine, voire les deux (en .fr).
Tu sais que tu dois faire connaitre ton site mais tu n’as pas trop le temps de t’occuper de son référencement, ni même les moyens de t’offrir les services d’un professionnel du référencement. Tu décides donc de laisser faire les robots des moteurs et espérer avoir une bonne place.
Maintenant, tes clientes qui tapent « Lili Belle » sur google tombent directement sur ta boutique et deviennent tes clientes. T on site web est bien référencé (première place) sur les moteurs de recherche. Jusqu’ici tout va bien, t’as travaillé dur et ton entreprise marche bien, tu l’as bien mérité.
Admettons maintenant que: moi, j'habite également en France. Je veux être VDI en cosmétiques ou tout simplement créer une boutique en ligne. Je veux cibler une clientèle nationale (donc en France) Je décide d’appeler mon entreprise Lili Belle (pour x ou y raisons). Je crée mon site web et entreprends
ache-ter un nom de domaine lilibelle.fr, sauf que ce dernier n’est pas disponible vu que c’est toi qui en es la propriétaire. Le système me fait savoir que ce nom de domaine est libre en .com .eu et .net. Je décide donc d’acquérir le .com (extension mondiale).
Je suis super contente d’avoir créé mon site web et maintenant il me faudra le faire connaitre. Je veux faire appelle à une personne compétente pour référencer mon site sur les moteurs de recherche (vu que j’ai les moyens de le faire) et faire en sorte qu’il soit bien placé sur Google (surtout).
Quelque temps plus tard, mon site marche bien, il est situé en première place de Google et je suis très heureuse, j’ai de plus en plus de nouveaux clients.
Maintenant, tes clientes qui tapent « Lili Belle » sur les moteurs de recherche tombent sur MON site en première position et deviennent mes clientes en pensant que ton site a été refait. ET oui, ma chérie, j’ai les moyens de me payer des gens qui s’occupent de faire garder mon site en première place.
Nous sommes quelques mois, voire une année ou plus après le lancement de ton activité. Tu continues de travailler dur, des fois même sans te dégager de salaire. C’est un projet de toute une vie, tu ne peux pas abandonner maintenant. Mais malheureusement, tu peux quand même constater que 20% de ta clientèle n’est pas revenu sur ton site, n’a rien acheter sur ta boutique. Là où moi, je constate que ma clientèle augmente et j’ai de plus en plus de commandes.
Voilà, pour l’explication. Il vaut mieux te protéger dès le début car tu ne sais pas quelle tournure prendra ton projet d’installation. Tu peux commencer en étant auto-entrepreneuse et finir par avoir une chaine d’instituts (dans le moyen, voire le long terme).
Autre exemple :
Tu es esthéticienne à domicile à Thonon-les-Oies. Tu es très professionnelle et tu as beaucoup de clientes.
Je suis également esthéticienne à domicile sur plus ou moins la même zone que toi. Je décide d’appeler mon entreprise « Lili Belle » (toujours pour x ou y raison) et je propose plus ou moins les mêmes prestations que toutes les esthéticiennes indépendantes.
Une de tes clientes a une amies. Elle lui parle de toi. ça l’intéresse et elle lui demande des infos. Ta cliente lui dit que tu as un site web et qu’elle n’a qu’à taper « Lili Belle » (elle se souvient plus si c’est .fr ou .com) pour avoir les infos.
L’amie en question va sur Google, tape « Lili Belle » et clique sur le premier site web. Ça lui parait logique que ça soit ça. Elle appelle le numéro qu’elle trouve sur le site et prend rendez-vous pour un soin visage à 60€ et une pose de faux-ongles à 40€ (100€ en tout).
Sauf que ton « ex-future cliente » est tombée sur mon site et a fait appel à moi en pensant que c’était toi. Et comme le courant est passé entre nous, elle décide que c’est finalement moi qui sera son esthéticienne à domicile.
Donc, ma chérie, tu as perdu une cliente et je te laisse calculer le chiffre d’affaires que tu as perdu. (60€+40€) x 12 = 1200€ par an (en admettant que ta cliente demande toujours les mêmes prestations). Ce qui ne serait pas arrivé si tu avais acheté tous les noms de domaines et que tu les avais pointés vers ton site.
Comme ça Madame X, qu’elle tape lilibelle.fr ou lilibelle.com ou lilibelle.eu elle serait tombé sur ton site et serait devenue ta cliente te permettant de développer un peu plus ton activité et espérer te dégager un salaire le plus vite possible. Est ce que ça ne valait pas la peine de payer 48€ (12€ par nom de domaine en moyenne) par an pour en gagner 1200?
Alors, c’est très imagé mais je voulais que tu puisses voir ce que c’est le cybersquatting et que tu comprennes la nécessité d’acquérir les domaines en question. Quand on achète un nom de domaine, c'est le premier arrivé, premier servi. Donc si tu achète toutes les extensions, si je veux le même nom de domaine que toi, je n'aurais qu'à choisir une autre extension (sachant que pour une société basée en France, avoir une extension .be ou .es ou meme .jp, c'est pas sérieux, ça inspire pas confiance) ou à changer de nom et m'appeler "Super Nails" par exemple mais une chose est sûre, c'est que je ne peux pas venir empiéter sur ton activité volontairement ou pas. C'est ce que font toutes les grandes marques et si les petites entreprises faisaient le même, elles perdraient moins d'argent et de clients.
Bon chance dans tes projets et n'hésites pas si tu as d'autre questions