Bonjour les filles !
petite expérience de pro,
indispensable la fiche cliente est à tenir à jour à chaque rdv, cela vous permet aussi de vous rappeler de certaines conversations abordées car quand on commence à avoir beaucoup de clientes dur dur de tout mémoriser...Puis il faut voir grand si un jour vous avez des employées et qu'elle prenne en main vos clientes, ou que vous revendez votre fichier client il faudra bien qu 'il soit perfomant pour être exploité et exploitable.
Moi j'en faisait un format papier prise de note pendant les temps creux du soin ou aprés le départ de ma cliente, puis une copie plus simple sur ordi car pour sms mailing et e-mailing... c'est quand même pratique.
Une bonne astuce aussi j'avais mis au point un code couleur avec des gommettes rondes, sur chaque fiche en haut à droite une gommette de couleurs par année d'enregistrement.
Par exemple toutes les nouvelles clientes 2014 gommette rouge, etc...je trouve que c'est plus visible et plus parlant qu'une date. Cela permet de visualiser rapidement ces plus anciennes clientes, en cas de soirée VIP ou animations, vous faites ainsi vite le tri des cleintes à inviter par exemple= gain de temps !