probleme de lampe!!!

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iky64

Membre récent
Bonjour les filles!

Voilà j'ai une petit souci avec la catalysation!
Je respecte bien les 2min mais quand je dégraisse il y a tout qui part ou au moins j'ai du brillant juste sur la moitié de l'ongle. J'ai ce problème avec le gel de base que ça soit un gel Professionails ou un gel rydnails. Donc pour moi c'est un problème de lampe.

Alors la question: où est ce que je peux trouver une bonne lampe avec un super service après vente.

Car j'ai acheté la mienne chez Rydnails, eh ben contrairement à tout ce que j'ai lu sur le fofo il y a pas de service après vente, il répondent jamais au tel , et quand on laisse des messages ou qu'on envoi un mail eh ben pas de réponse:skeptical:.
Car la lampe au bout d'une semaine est tombée en panne j'avais plus que deux lampe sur 4 qui s'allumaient! J'ai cru au début que c'est les ampoules, mais non car j'ai interverti les ampoules et ça a fonctionné, le problème est au niveau du branchement, car je l'ai ouvert et puis j'ai secoué un peu tout les fils , et là miracle elle fonctionne mais ça n'empêche qu'elle catalyse mal!
Merci pour votre aide,
 
Re : problem de lampe!!!

au lieu de l'ouvrir tu aurais dû leur renvoyer ta lampe etait sous garantie et elle t'aurait ete changée.
j'ai 2 lampes de chez rydnails et aucun probleme ...
 
Re : problem de lampe!!!

heureusement que je l'ai ouverte car sinon comment j'aurais fait avec mon RDV d'hier!!
et puis je veux bien leur envoyer mais un minimum c'est qu'il me répondent!
et puis je ne l'ai pas démonter!:4-astonished:
 
Re : problem de lampe!!!

tout à fait elle n'a pas ete demontée mais le fait de l'avoir ouvrerte est suffisant pour que la garantie ne fonctionne plus...à voir avec eux
je viens de leur transmettre le lien de ta discu ils viendront certainement dés qu'ils le pourront
 
Re : probleme de lampe!!!

Bonjour Iky,

Alors tout d'abord, je suis sincèrement désolée si je n'ai pas répondu à un de tes mails, mais, comme je l'expliquais hier à une cliente qui se plaignait de la même chose concernant la concurrence, il arrive parfois qu'un mail passe à la trappe au milieu des centaines d'autres, que la réponse ne parte pas par erreur, ou encore que le mail ne soit carrément jamais arrivé, et qu'il ne faut pas hésiter à relancer au moins une fois avant de condamner...
Je ne dis pas ça parce que c'est nous, je le disais concernant la concurrence. Ce sont des choses qui arrivent. Beaucoup de choses sont informatisées, mais malgré tout, derrière, on reste humains, et imparfaits... ;-)

Pourrais-tu me dire à quelle date tu m'as envoyé ce mail? Ou depuis quelle adresse e-mail? Ou peux-tu simplement me transférer le mail d'origine?
En ce qui concerne le téléphone, ben... si. On répond. On râte des appels, comme tout le monde, parce qu'on est occupés. Mais faut savoir insister un peu aussi je pense.
Sinon, un service après-vente, il y en a un, aucun soucis !
 
Re : probleme de lampe!!!

moi on m'a dis que le gel de base Rydnails se dégraisse

Bonjour,
Effectivement des fois il y a des soucis sur les mails! Mais j'ai tout de même appeler plusieurs fois! Et même laisser un message vocal sur votre répondeur avec mon nom mon numéro de tel et mon numéro de commande. Et puis j'ai laissé tombé, je me suis dit que dans tout les cas je peut pas me permettre d'envoyer cette lampe car j'ai des poses presque tout les jours!
Donc la solution c'est qu'il faut que j'achète une autre pour que je puisse vous renvoyer celle là!
Dés que je retrouve les mails je vous les envois.
Voici mon numéro de commande 1483
 
Re : probleme de lampe!!!

iky64 a dit:
moi on m'a dis que le gel de base Rydnails se dégraisse

Bonjour,
Effectivement des fois il y a des soucis sur les mails! Mais j'ai tout de même appeler plusieurs fois! Et même laisser un message vocal sur votre répondeur avec mon nom mon numéro de tel et mon numéro de commande. Et puis j'ai laissé tombé, je me suis dit que dans tout les cas je peut pas me permettre d'envoyer cette lampe car j'ai des poses presque tout les jours!
Donc la solution c'est qu'il faut que j'achète une autre pour que je puisse vous renvoyer celle là!
Dés que je retrouve les mails je vous les envois.
Voici mon numéro de commande 1483
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je ne connais pas leur protocole
 
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